Redan medlem?

Kom ihåg att nästan alla typer av kundtjänstärenden gällande din prenumeration hanterar du lättast via “Mina sidor”.

Du loggar in till vår digitala kundtjänst med ditt medlemsnummer och lösenord som du finner på din faktura eller i bekräftelsemail.

Vanliga frågor

Här hittar du vanliga frågor och svar som ofta kommer in till oss. Börja gärna med att läsa dem om du har frågor och funderingar. Vi lägger kontinuerligt ut nya svar på frågor som kommer till oss.

Om du inte hittar svaret på just din fråga kan du i första hand mejla oss genom att använda kontaktformuläret.

Kontaktformulär

Fyll i formuläret för att berätta mer om hur vi kan hjälpa dig. En av våra medarbetare kontaktar dig så snart som möjligt.

Om du är medlem på någon av våra klubbar ber vi dig att ange medlemsnummer så att vi enklare kan hitta dina uppgifter.

Missa inte våra nyheter!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Copyright © 2004-2022 Courlux International SA. All Rights Reserved. VAT NO IM2030000072

ALLMÄNNA VILLKOR

1. Kundtjänst

Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst, logga in uppe i högra hörnet på denna sida för snabb och smidig hantering. När du kontaktar oss är det viktigt att du kan uppge ditt medlemsnummer, det sparar tid både för dig och oss. Det är också viktigt att du meddelar oss om du byter adress eller namn.

2. Betalning

Du betalar enklast via din Internetbank eller via den plusgiroavi som medföljer din faktura. Betalar du på annat sätt än med avin måste du alltid ange det OCR-nummer som du finner längst ner på fakturan. Du har god tid på dig att betala ditt paket, men titta alltid efter sista betalningsdag på fakturan. Alla som betalar så sent att vi måste skicka en betalningspåminnelse, debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, påföres ytterligare inkasso- och räntekostnader (fn. 18%).

3. Reklamationer

Om du vill reklamera en produkt på grund av att den är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår Kundtjänst och meddela felet/skadan. Retur ska ske inom 14 dagar och innehålla ett meddelande med medlemsnummer, orsak till reklamation och ett telefonnummer där vi kan nå dig på dagtid.

4. Leveransvillkor

Vald distributör sköter transport och import åt mig som privatperson för varor beställda och levererade vid avlämnande i avsändarlandet från Courlux International SA och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

5. Retur och ångerrätt

Om ett paket inte motsvarar dina förväntningar eller om du ångrar ditt köp, har du ångerrätt inom 14 dagar på produkter med obrutet förpackningssigill. OBS! Du måste alltid returnera hela medlemspaketet för att få dina pengar tillbaks (om du redan betalt). Retur sker på egen bekostnad. Returadressen hittar du på fakturan. Ofullständigt frankerade försändelser löses ej ut.

6. Priser

Med undantag för uppenbara felskrivningar gäller de priser och fraktkostnader som från tid till annan ges på hemsidan eller i övrig information. Priset vid försäljningstillfället är det som gäller. Priser och fraktkostnader kan komma att ändras från en tid till en annan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i linje med den prisökning som kan ske på marknaden.

7. Cookies

Courlux använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur Courlux digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen. Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den utrustning som används för att besöka webbplatserna. Courlux kunder och registrerade användare samtycker till användningen av cookies.

LOUIS VITAL

Kundvillkor

När jag tagit emot mitt intropaket betalar jag endast 0 kr plus 49 kr i porto och expeditionsavgift. Samtidigt blir jag medlem utan förpliktelser. Framöver har jag möjligheten att få 6 st ansiktsmasker för 195 kr + 49 kr i porto och expeditionsavgift varannan månad eller i det intervall jag själv väljer.

När jag mottagit försändelsen kan jag ta del av alla förmåner jag får som medlem i Louis Vital och besluta om jag vill fortsätta mitt medlemskap. Om inte, meddelar jag Louis Vital detta.

Louis Vital förbehåller sig rätten att skicka likvärdig ersättningsvara samt godkänna ordern. Obs! Erbjudandet gäller endast nya medlemmar och endast en gång per kund!

Vi accepterar endast beställningar från personer över 18 år.

Vald distributör sköter transporten och importen i mitt namn för varor beställda från Courlux International S.A. och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

Marknadsförs av Courlux International S.A, Route de la Broye 117, 1623 Semsales. Switzerland.
CH-217-3531930-1 VAT NO IM2030000072

Behandling av personuppgifter

I samband med att en användare lämnar personuppgifter, till exempel vid registrering, prenumeration eller köp av en produkt, ska användaren få information om personuppgiftsbehandlingen, och ge sitt samtycke till denna.

Courlux International SA håller ett register över sina kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos Courlux. Registret innehåller personuppgifter som namn, personnummer, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans- och betalnings- och inköpsuppgifter, profilering baserad på adress, samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

Uppgifterna används av Courlux för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att Courlux, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden.

Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden/användaren. Till uppgifterna kopplas en eller flera markörer om vilken typ av anpassning av webbtjänster och marknadskommunikation som riktas mot användaren, så kallad profilering.

Courlux kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.

Personuppgifter kan lämnas ut till Courlux samarbetspartners. Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Alla användare har rätt att utan kostnad återkalla samtycke, begära rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter eller skriftligen begära ett registerutdrag. Registerutdrag kan också begäras från Courlux leveransregister, där detaljerade uppgifter finns om ditt abonnemang. Där kan man också spärra uppgifterna mot marknadsföring.

Personuppgifter sparas under den tid man har en pågående användarrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket är giltigt till dess användaren själv säger upp det, och upphör inte om tjänsten inte nyttjas och samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.