Joko olet jäsen?

Muista, että lähes kaikki liittymääsi koskevat asiakaspalveluasiat hoidetaan helpoimmin “Omien sivujeni” kautta.

Kirjaudut digitaaliseen asiakaspalveluumme jäsennumerollasi ja salasanallasi, jotka löydät laskustasi.

Yleisiä kysymyksiä

Täältä löydät yleisiä kysymyksiä ja vastauksia, joita saamme usein. Aloita lukemalla ne, jos sinulla on kysyttävää ja huolenaiheita. Julkaisemme jatkuvasti uusia vastauksia meille tuleviin kysymyksiin. Jos et löydä täältä vastausta kysymykseesi, voit ensisijaisesti lähettää meille sähköpostia käyttämällä yhteydenottolomaketta.

Yhteydenottolomake

Täytä lomake ja kerro meille, kuinka voimme auttaa sinua. Yksi työntekijämme ottavat sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos olet jonkin seuramme jäsen, pyydämme sinua syöttämään jäsennumerosi, jotta voimme löytää tietosi helpommin.

ÄLÄ MISSAA UUTISIAMME!

Tilaa uutiskirjeemme!

Copyright © 2004-2022 Courlux International SA. All Rights Reserved. VAT NO IM2030000072

OSTOEHDOT

1. Ilmainen jäsenyys

Jäsenyys ei maksa mitään, maksat vain siitä mitä ostat.

2. Helppo irtisanoutuminen

Voit lopettaa jäsenyytesi koska tahansa.

3. Ei ostopakkoa

Uskomme, että ostat tuotteitamme, sillä tarjoamme niitä lyömättömään hintaan ja mukavalla toimitustavalla. Ei ostopakkoa, vaan voit itse valita, jos haluat edelleen saada tuotteitamme kotiin huomattavasti alennetuin hinnoin.

4. Jäsenpaketti

Toimitus tapahtuu aina suoraan kotiin postilaatikkoosi. Tilauksesi mukana tulevissa tiedoissa on mukana linkki, josta löydät sähköisen kuvauksen seuraavasta jäsenpaketistasi. Sieltä voit lukea lisää tarjouksistamme sinulle ja niiden hinnoista. Täältä saat myös yksityiskohtaista tietoa pakettisi tuotteista ja voit aina siirtää seuraavan paketin toimitusaikaa, jos niin haluat.

5. Asiakaspalvelu

Digitaalinen asiakaspalvelumme on aina helposti tavoitettavissa asioidessasi meillä. Kirjaudu sisään jäsennumerollasi/sähköpostiosoitteella ja nettikoodilla, jotka löytyvät laskustasi. Jos sinulla ei ole kirjautumistietoja, voit käyttää yhteydenottolomakettamme, jonka löydät klikkaamalla linkkiä: Asiakaspalvelun s-posti. On myös tärkeää, että ilmoitat meille, mikäli nimi- ja osoitetietosi muuttuvat.

6. Jos haluat muuttaa toimitusväliä

Jos haluat muuttaa toimitusväliä teet sen helposti kirjautumalla sisään asiakaspalveluumme kotisivuillamme.

7. Maksaminen

Maksun suoritat helposti oman pankkisi kautta lähetyksen mukana tulevalla laskulla. Käytä maksaessasi viitenumeroa, jonka löydät laskusi alareunasta. Sinulla on runsaasti aikaa maksaa pakettisi, mutta tarkista aina laskun eräpäivä. Maksamattomista laskuista lähetettävistä muistutuksista veloitamme 5 euroa/ muistutus. Mikäli joudumme laittamaan maksamattoman laskusi edelleen perintään, he lisäävät saatavalle korot ja perinnän kulut. Emme ota vastaan maksuja postimerkkeinä, käteisenä tai ennakkomaksuina.

8. Reklamaatiot

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut, otathan heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Palautuksen tulee tapahtua 14 päivän kuluessa ja siihen tulee liittää jäsennumero, reklamaation syy ja puhelinnumero, josta voimme tavoittaa sinut päivän aikana.

9. Toimitusehdot

Valittu jakelija hoitaa minulle yksityishenkilönä tilaamieni tuotteiden, joille olen itse vastaanottajana, kuljetuksen ja maahantuonnin Courluxin lähettäjämaasta, EXW keskusvarasto Semsales, Sveitsi. Tämä ei aiheuta minulle lisäkustannuksia.

10. Palautukset

Jos paketti ei vastaa odotuksiasi, tai kadut ostostasi, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteista joiden pakkaus on avaamaton. HUOM! Sinun tulee aina palauttaa jäsenpaketti kokonaisuudessaan saadaksesi rahasi takaisin (jos olet jo maksanut laskun). Vastaat itse palautuksen postikuluista. Palautusosoitteen löydät laskusta. Maksamattomia postilähetyksiä ei lunasteta.

11. Hinnat

Voimassa olevat hinnat ja toimituskulut löytyvät kotisivuilta ja muista toimitusehtotiedoista. Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin hinnoissa. Myyntihetkellä mainittu hinta on voimassa. Hinnat ja postikulut voivat muuttua aika ajoin. Pidätämme oikeuden hintojen muuttamiseen markkinoilla esiintyvien hintojen nousun vuoksi.

Markkinoija: Courlux International SA CH-1623. Semsales, Sveitsi.

CH-217-3531930-1 VAT NO IM2030000072

LOUIS VITAL

Tilausehdot

Kun olen vastaanottanut ensiesittelypakettini maksan vain 0 € + 4,90 € postitus- ja käsittelykuluina. Samalla liityn asiakkaaksi ilman velvoitteita. Jatkossa minulla on mahdollisuus saada 6 kpl kasvonaamioita hintaan vain 21 € + posti- ja käsittelykulut 4,90 € joka toinen kuukausi tai valitseminani toimitusvälein.

Kun olen vastaanottanut lähetyksen voin hyödyntää kaikki edut Louis Vitalin asiakkaana ja päättää haluanko jatkaa asiakkaana. Jos en halua jatkaa, ilmoitan vain siitä Louis Vitalin asiakaspalveluun.

Louis Vital pidättää itsellään oikeuden lähettää tarvittaessa tilalle vastaava korvaava tuote ja hyväksyä tarjous. Huom! Tarjous koskee ainoastaan uusia asiakkaita ja vain yksi kerta/ asiakas!
Hyväksymme tilauksia vain yli 18-vuotiailta.
Valittu jakelija hoitaa lähetyksen ja tuonnin nimiini Courlux International S.A:lta tilaamilleni tuotteille, joille olen vastaanottaja. Tästä ei aiheudu minulle mitään lisäkuluja.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Kun asiakas lähettää henkilökohtaisia tietoja rekisteröityessään, kestotilatessaan tai ostaessaan tuotteen, asiakkaan tulee saada tietoa henkilötietojen käsittelystä ja sille suostumuksensa.

Courlux International SA pitää asiakasrekisteriä henkilöistä, jotka ovat rekisteröityneet sivuillemme tai ostaneet jotain Courluxilta. Rekisteri sisältää henkilötietoja, kuten nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimitus- ja maksu- ja ostotietoja sekä profilointia, joka perustuu osoitteeseen sekä tietoja digitaalisten palvelujen käytöstä.

Courlux käyttää tietoja laskutukseen, asiakastiedotteisiin, tuotteiden toimittamiseen ja markkinointiin ja tilastointiin ja tuotekehitykseen. Courlux ja joissain tapauksissa sen yhteistyökumppanit voivat käyttää tietoja sisältöihin, ilmoituksiin ja tarjouksiin.

Tietoja analysoidaan ja ryhmitellään ennen poimintoja ja suunniteltuja kampanjoita/yhteydenottoja asiakkaisiin/käyttäjiin. Tiedot kohdistetaan yhden tai useampien muuttujien mukaan riippuen vastaanottajalle kohdistetusta nettipalvelusta ja markkinointiviestinnästä eli nk. profiloinnista.

Courlux asiakkaat ja rekisteröityneet käyttäjät antavat luvanmarkkinointiin kirjeitse, puhelimella tai s-postilla, tekstiviestillä sekä muita digitaalisia kanavia käyttäen. S-posti- ja tekstiviestimarkkinointia sääntelee laki sähköisen viestinnän palveluista/Tietoyhteiskuntakaari.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa Courluxin yhteistyökumppaneille. Henkilötietoja luovutetaan viranomaisille, silloin kun laki niin edellyttää.

Kaikilla käyttäjillä on oikeus peruuttaa suostumuksensa tietojensa luovuttamiseen, pyytää tietojensa poistamista, virheellisten tietojen oikaisua tai kirjallisesti pyytää tietoa rekisterissä olevista tiedoistaan. Otteen voi myös pyytää Courluxin toimitusrekisteristä, jossa on yksityiskohtaista tietoa kestotilauksestasi. Voit myös estää tietojesi luovuttamisen markkinointitarkoituksiin.

Asiakastietojasi tallennetaan asiakassuhteesi ajan ja jonkin aikaa sen jälkeen tai suostumuksesi mukaisesti. Asiakastietojen käyttö on voimassa, kunnes käyttäjä lopettaa asiakkuuden tai jos palvelua ei käytetä ja suostumus ei ole riippuvainen tuotteiden ostosta.